عند توقيع وثيقة صيانة, يُبادر الشركة إلى توفير أعمال الإصلاح لمنتج معين أو جهاز. ويشمل اتفاق الصيانة تفاصيل مدة الضمان والتشريعات التي تحكم الاشتراك بين الشركة و المستخدم . وبموجب عقد الصيانة ,